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淘宝开店大促过后店铺流量急速下滑,怎么办

2018-12-24 16:11:45 文/心中有景,何处不是花香满径        4812 阅读

双十一大促已经正式告一段落,有的赚的盆满钵满,也有的是数据并没有预期的那么好。有的忙着在给未发完的订单打包,有的还在担心大促后的流量下滑幅度。

今年的双11大促,从预热到当天,跨越了20多天,几乎是把消费者一个月的消费需求集中在一天释放出来了。所以你是否觉得双十一过后流量下滑是必然的?

其实未必,下面就来讲讲双十一后流量下滑怎么办。

一、分析流量下滑的原因:

1.大盘趋势

刚经历过双十一,全网趋势,全网消费能力都有所下降,但是当市场大盘流量回升,而自己的店铺流量还在下滑,那么就是不正常的现象了。

2.店铺层级和店铺数据不匹配

一般到达更高的店铺层级,淘宝搜索系统也会分配更多免费自然流量。但是店铺层级并非只看你的店内销售额,淘宝还会判断你全店的动销率与DSR评分等是否能稳步跟上。

店铺层级越高,淘宝对各方面基础数据的要求也会提高。所以当你的店铺达到更高层级的时候,如果你的全店竞争力无法跟上,流量就有可能不升反降。

3.差评与退款率表现不好

差评,是引起转化率下降、销量下跌的直接原因之一。关于差评,我们可以按原因分为质量问题与非质量问题两种情况。

1)非质量问题:一般是大促导致快递爆仓而物流速度变慢、派送不及时等问题。这种情况,可在宝贝描述中做个详细说明,向进店客户说明大促间的特殊时期。

2)产品的质量问题:产品的质量必须要过关,详情页上也不要过于夸大产品优势。有时就是宣传得太过,让客户有很高的期望,收货后有种货不对版的感觉。

退款率一般不影响搜索权重,但退款率短时间上升得太厉害,高于行业均值,流量就会急剧下滑。这也是为什么很多人报完天天特价、淘抢购等活动后流量下滑的原因,因为出现了大量的退款加差评。

二、针对问题如何优化?

1.处理好双十一订单,不要出现大失误,双十一的订单及时发货,避免出现买家投诉,导致以下情况:

 

 

还有就是要处理好买家售后问题,中差评的修改。

2.店铺内滞销宝贝,直接删

连大促期间都没人访问的宝贝,不要存留,即使想继续卖该款,也要删除链接后重新上传新链接。这样才能确保店铺整体动销率不降。

淘宝判定滞销宝贝的期限是90天,但是只要你的宝贝30天无成交、无浏览,基本是0权重了。

 

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3.宝贝自身的优化

不要轻易地改动引流款宝贝的标题、主图与详情图。大幅地改动会让淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化,不能直接将全标题内容换掉。主词不要动,有流量的词不要动,可以对一些属性词做稍微修改。

 

 

宝贝的主图视频也是一个优化的重点。一方面,主图视频可以向顾客全方位展示产品,减少售后问题的出现,一方面手淘也会对有主图视频的宝贝进行流量倾斜。

做视频的要求,没有产品主图详情图那么繁琐、严格。只要光线充足、清晰就可以,有字幕和配音就更好。现在手机制作视频的app也蛮多,大家可以花点时间研究下。

三、常用的推广工具、内容营销

1.常用的推广工具

(直通车,钻展,淘宝客)现阶段可以平稳的维护。短时间内保持店铺层级不会降级,要通过直通车,钻展稳定下销量,同时直通车、钻展还有稳定人群标签的作用。

另外,观察后台淘宝客流量占比是否下跌,是的话可适当调高佣金比例,以吸引更多的淘客推广。

2.内容营销

大促过后,除了店铺自有的微淘,还有有好货、必买、头条、爱逛街、达人主播等其他渠道都可以提升流量。

3.做好CRM维护

店铺短期内不要再想着做大活动,这样会影响到之前双十一购买宝贝的顾客,流失老买家。

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